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长沙远光瑞翔:中国专业的煤质分析设备和方案提供商

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售前服务

销售服务工程师与用户充分交流,提供合适的设备选型、实验室设计方案,并提供相关方面的建议(如电源供应、抗干扰设计、实验室的安排等)。

售中服务

严格执行合同,由当地常驻的技术支持人员现场免费负责全套设备的安装指导、实验调试、人员培训等工作,并协助用户方完成产品验收。

售后服务

完善的用户设备档案管理信息系统和用户问题反馈系统,确保客户问题得到及时、有效解决。

接到客户报修电话后1小时内给予回复,如有需要24小时内技术人员赶到现场处理故障。

当地技术支持人员每年主动上门回访客户2次,对所售整机免费保修一年,终身提供有偿售后服务。

客户满意度调查及客户回访制度保证与客户及时沟通,听取客户意见,以保证客户的一切利益。

长期为客户提供优质低价的新产品备品备件,六个月内仪器出现硬件质量问题,我公司负责包退包换。

每年定期举办用户培训班,给用户提供仪器的系统学习。

免费提供技术咨询,软件系统终身免费升级。

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